FAQ

FAQ - Mugs en Céramique

1. Quels types de mugs proposez-vous ?

Nous proposons des mugs en céramique de haute qualité, résistants et disponibles en plusieurs tailles et designs. Chaque mug est conçu pour durer et résister à une utilisation quotidienne.

2. Vos mugs passent-ils au lave-vaisselle et au micro-ondes ?

Oui, nos mugs en céramique sont compatibles avec le lave-vaisselle et le micro-ondes, sauf mention contraire indiquée sur la description produit.

3. Quelle est la contenance de vos mugs ?

La plupart de nos mugs ont une contenance standard de 325 ml (taille classique), mais nous proposons également des tailles plus grandes (450 ml) pour les amateurs de boissons généreuses.

4. Quels sont les délais de livraison ?

Les délais de livraison varient en fonction de votre localisation et du type de produit :
• France métropolitaine : entre 3 et 5 jours ouvrés.
• Europe : entre 4 et 8 jours ouvrés.

5. Quels sont les frais de livraison ?

Les frais de livraison sont OFFERTS pour toutes commandes supérieur à 60 euros en France métropolitaine.
Pour les autres pays les frais varient en fonction de la destination.

6. Comment suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi qui vous permettra de suivre l’acheminement de votre colis.

7. Que faire si mon mug arrive cassé ?

Si votre mug arrive endommagé, contactez-nous immédiatement via notre email avec une photo du produit et de l’emballage. Nous vous proposerons un remplacement gratuit ou un remboursement selon votre préférence.

8. Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les moyens de paiement suivants :
• Carte bancaire (Visa, Mastercard)
• PayPal

Tous les paiements sont sécurisés.

9. Puis-je retourner ou échanger un mug ?

Oui, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour retourner votre mug. Les frais de retour sont à la charge du client.

10. Quelle est la qualité des impressions sur vos mugs ?

Nos impressions sont réalisées avec des techniques de sublimation de haute qualité, ce qui garantit des couleurs vives et une durabilité optimale, même après de nombreux lavages.

11. Où sont fabriqués vos mugs ?

Nos mugs sont soigneusement sélectionnés et imprimés en Chine

12. Comment puis-je vous contacter ?

Vous pouvez nous contacter via :

• Par e-mail à Mysticgowdie@outlook.fr

13. Proposez-vous des tarifs de groupe ou pour les entreprises ?

Oui, nous offrons des tarifs dégressifs pour les commandes en grande quantité (événements, cadeaux d’entreprise, etc.). N’hésitez pas à nous contacter pour un devis personnalisé.

14. J’ai commandé plusieurs articles et je n’ai reçu qu’une partie de ma commande, est-ce normal?

Oui, c’est tout à fait normal. Pour réduire au maximum votre attente, nous expédions tous les articles séparément des lors qu’ils sont prêts à être expédiés. Le reste de votre commande devrait arriver dans les prochains jours.